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滋賀県 しらしが（しらせる滋賀情報サービス）
SNSの広告から定期購入トラブルが多発！
2023/12/14 09:00:07
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SNS上の広告や動画投稿サイトなどで「初回限定価格」などという広告を見て、１回限りのお試しだと思い購入したら、「定期購入」だったという相談が依然として多く寄せられています。
美容液、シャンプー、サプリメントなど商品はさまざまですが、大幅な値引きや商品の効果を過剰にうたうSNS上の広告はうのみにしないようにしましょう。
「定期しばりなし」と記載されていても解約の手続きをしない限り商品が届き続ける場合や、解約しようとしても事業者への電話がつながりにくかったり、高額な解約料を求められたりする場合もあります。

このようなトラブルに遭わないためには、注文前に、
◆定期購入が条件となっていないか
◆支払う総額はいくらか
◆解約や返品は可能か
など、契約の内容や解約条件をよく確認し、納得してから注文しましょう。

また、SNS上の広告は、短期間だけ掲載され、トラブル発生後に詳細を確認しようとしても、広告そのものが見られないこともあります。万が一トラブルが発生した際に契約内容等を確認できるよう、ネット通販利用時には広告画面や最終確認画面をスクリーンショットなどで記録を残しておきましょう。

参考(国民生活センターホームページ)
https://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20220609_1.pdf

消費生活に関するご相談は、滋賀県消費生活センター：0749-23-0999まで
【SNSをきっかけとした消費生活トラブル110番実施中12/1〜1/31】
http://www.pref.shiga.lg.jp/kensei/koho/e-shinbun/oshirase/334406.html

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