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伊東市消費生活見守り新鮮情報 |
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2020/02/03 11:00:09 |
見守り新鮮情報 第357号 2020年1月21日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
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えっ！通信販売 クーリング・オフできないの？
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ネット通販で靴を購入した。サイズが小さかったので交換を希望したが、合う
サイズがなく、「返品はできない」と言われた。注文前に、「返品できない」
との表示は目に入らなかった。クーリング・オフできないのか。（80歳代 男
性）
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＜ひとこと助言＞
☆通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品については事業者
が決めた特約（返品特約）に従うことになります。
☆「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内
であれば、消費者が送料を負担し返品できます。
☆通信販売で、商品等を購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能
な場合の条件などをよく確認しましょう。
☆よく分からない場合は、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご
相談ください（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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伊東市
市民サービスセンター
TEL:0557-52-3002
Mail:sabisu@city.ito.shizuoka.jp
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