| 「消費生活センター」に関するアンケート結果公開のお知らせ（やまとeモニター） |
| 2021/08/17 15:00:22 |
スポンサーリンク
こんにちは、大和市役所広報広聴課です。
※このメールは、やまとPSメールの「やまとeモニター」「振り込め詐欺情報」「消費生活センター情報」のカテゴリーに登録いただいた方にお送りしています。
令和3年7月26日(月) 〜 令和3年8月2日(月)に実施した「消費生活センター」に関するeモニターアンケート集計結果を下記URLで公開しましたので、ぜひご覧ください。
アンケート集計結果URL
http://www.city.yamato.lg.jp/web/kouhou/e-moni.202108_00001.html
【「消費生活センターに関するアンケート」の事業担当課（市民相談課）からのコメント】
アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。今回のアンケートは、消費生活センターの認知度・利用実態・ニーズについて調査をし、今後の啓発活動、相談業務に活用させていただくために実施したものです。
まず、「『消費生活センター』が大和市にあることを知っていましたか」との問いに対しては知っていたという方が30％でした。一方、消費者庁が行った調査で、「消費生活センター又は消費生活相談窓口が全ての地方公共団体にあることを知っていたか」との問いに対しては、「知っている」と回答した人は34.6%でした。認知度を推定する指標として比較すると、全国的な結果と比べ大和市内での『消費生活センター』の認知度はやや低いという結果であり、今後も継続的に「消費生活センター」の認知度を向上させる周知活動を推進していきます。
次に、消費生活センターを利用したことがある人のうち、「利用してどのように感じましたか」との問いに対しては、「良かった」と「どちらかというと良かった」を合わせた方の合計が86%でした。消費生活センターでは、消費者と事業者の間の情報の質、量や交渉力等の格差を是正し、消費者の利益を守り自立を支援するために消費生活相談員等が日々業務に従事しています。引き続き、「消費生活センターに相談して良かった」と思っていただける体制づくりに努めます。
最後に、「消費生活に関することで行政はどのようなことを充実させるべきだと思いますか」との問いに対しては、相談業務968件、啓発活動927件、消費者教育955件と、ほぼ同数の結果となりました。
啓発活動の例としては、令和4年4月1日から成年年齢が18歳に引き下げられることから、広報やまと（令和3年8月1日号）で、「若者を狙った契約トラブルに注意！」という特集記事で情報提供や注意喚起を図っています。また令和3年6月から、PSメールに新カテゴリーとして「消費生活センター情報」を追加し、PSメールを通じて消費者庁や国民生活センターなどから配信される最新の情報を、定期的に配信しています。
消費者教育の例としては、消費生活相談員を講師として、出前講座を実施しており、会場を手配いただく必要がありますが、講師の派遣に伴う費用は無料となっています。少人数の実施でも承っていますので、是非消費生活センター（046−260−5120）までお問合せください。
※今後、やまとeモニターのご案内を希望されない場合は、下記URLをご覧いただき、やまとPSメールの登録内容を変更してください。ただし、「やまとeモニター」カテゴリーに登録していない場合でも、アンケートの内容によっては関連するカテゴリーに登録している方にやまとeモニターのご案内が届く場合がありますので、ご了承ください。
http://www.city.yamato.lg.jp/web/jyoho/ps_mail_06.html
■ご注意■
このメールに直接返信されないようお願いします。また、転送等もご遠慮ください。
お問合せ先
大和市役所 市長室 広報広聴課 広聴係
〒242-8601 大和市下鶴間1-1-1
[TEL]046-260-5124 [FAX]046-260-4592
※このメールは、やまとPSメールの「やまとeモニター」「振り込め詐欺情報」「消費生活センター情報」のカテゴリーに登録いただいた方にお送りしています。
令和3年7月26日(月) 〜 令和3年8月2日(月)に実施した「消費生活センター」に関するeモニターアンケート集計結果を下記URLで公開しましたので、ぜひご覧ください。
アンケート集計結果URL
http://www.city.yamato.lg.jp/web/kouhou/e-moni.202108_00001.html
【「消費生活センターに関するアンケート」の事業担当課（市民相談課）からのコメント】
アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。今回のアンケートは、消費生活センターの認知度・利用実態・ニーズについて調査をし、今後の啓発活動、相談業務に活用させていただくために実施したものです。
まず、「『消費生活センター』が大和市にあることを知っていましたか」との問いに対しては知っていたという方が30％でした。一方、消費者庁が行った調査で、「消費生活センター又は消費生活相談窓口が全ての地方公共団体にあることを知っていたか」との問いに対しては、「知っている」と回答した人は34.6%でした。認知度を推定する指標として比較すると、全国的な結果と比べ大和市内での『消費生活センター』の認知度はやや低いという結果であり、今後も継続的に「消費生活センター」の認知度を向上させる周知活動を推進していきます。
次に、消費生活センターを利用したことがある人のうち、「利用してどのように感じましたか」との問いに対しては、「良かった」と「どちらかというと良かった」を合わせた方の合計が86%でした。消費生活センターでは、消費者と事業者の間の情報の質、量や交渉力等の格差を是正し、消費者の利益を守り自立を支援するために消費生活相談員等が日々業務に従事しています。引き続き、「消費生活センターに相談して良かった」と思っていただける体制づくりに努めます。
最後に、「消費生活に関することで行政はどのようなことを充実させるべきだと思いますか」との問いに対しては、相談業務968件、啓発活動927件、消費者教育955件と、ほぼ同数の結果となりました。
啓発活動の例としては、令和4年4月1日から成年年齢が18歳に引き下げられることから、広報やまと（令和3年8月1日号）で、「若者を狙った契約トラブルに注意！」という特集記事で情報提供や注意喚起を図っています。また令和3年6月から、PSメールに新カテゴリーとして「消費生活センター情報」を追加し、PSメールを通じて消費者庁や国民生活センターなどから配信される最新の情報を、定期的に配信しています。
消費者教育の例としては、消費生活相談員を講師として、出前講座を実施しており、会場を手配いただく必要がありますが、講師の派遣に伴う費用は無料となっています。少人数の実施でも承っていますので、是非消費生活センター（046−260−5120）までお問合せください。
※今後、やまとeモニターのご案内を希望されない場合は、下記URLをご覧いただき、やまとPSメールの登録内容を変更してください。ただし、「やまとeモニター」カテゴリーに登録していない場合でも、アンケートの内容によっては関連するカテゴリーに登録している方にやまとeモニターのご案内が届く場合がありますので、ご了承ください。
http://www.city.yamato.lg.jp/web/jyoho/ps_mail_06.html
■ご注意■
このメールに直接返信されないようお願いします。また、転送等もご遠慮ください。
お問合せ先
大和市役所 市長室 広報広聴課 広聴係
〒242-8601 大和市下鶴間1-1-1
[TEL]046-260-5124 [FAX]046-260-4592
スポンサーリンク
最近の防犯・防災メール(安全・安心)
- 振り込めサギ情報（やまとPSメール） (神奈川県)
[2024/11/25 13:00:19]大和市からサギの不審電話についてお知らせします。大和市福田地区周辺において、通信会社等を騙り「２時間後に携帯電話が使えなくなります。１を押してください。」等といった自動音声ガイダンスによる電
- 振り込めサギ情報（やまとPSメール） (神奈川県)
[2024/11/22 14:20:19]大和市からサギの不審電話についてお知らせします。大和市つきみ野周辺において、通信会社等を騙り「料金の未払いがあります。」等といった電話が多数かかってきています。このような電話はサギです。最近
- 振り込めサギ情報（やまとPSメール） (神奈川県)
[2024/11/20 12:30:18]大和市から不審電話についてお知らせします。本日、大和市下鶴間周辺で「給湯器の点検を順番に行っています。」などといった電話が多数かかってきています。こうした電話や訪問から、振り込め詐欺や強盗事
- 防災情報（やまとPSメール） (神奈川県)
[2024/11/20 10:50:12]本日、午前１１時に全国瞬時警報システム（Ｊアラート）の全国一斉情報伝達試験が実施されます。防災行政無線やＦＭやまとで、試験放送が流れますが、これは、国からの緊急情報を市民の皆様に確実にお伝え
- 振り込めサギ情報（やまとPSメール） (神奈川県)
[2024/11/19 13:20:11]大和市からサギの不審電話などについてお知らせします。大和市南林間周辺において、サギの犯人が息子を騙り「喉のガンになった。」等といった電話が多数かかってきています。息子や娘、孫からのお金の話は