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ちょっと待って！簡単にポチッとする前に確認を！（流山市消費生活センターより）
2023/11/30 10:02:22
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ちょっと待って！簡単にポチッとする前に確認を！（流山市消費生活センターより）

【相談例】
●お試しと思って申し込んだら自動継続の定期契約だった。
●さらに安くなる画面に変わったら途中で解約できない契約だった。
●安くなるのは初回だけだった。
●いつでも解約可能なのに電話がつながらない。

【アドバイス】
インターネット等の通信販売は「クーリング・オフ制度」の適用がありません。
返品条件の有無や内容を明確に表示すること、最終的に確認できる画面の構築がルールになっています。
申し込み完了前に、最終確認画面で基本事項の表示有無をチェックしましょう。

【最終確認画面の表示チェック項目】
★お試しか、定期購入の契約かよく確認しましょう。
「初回〇円」と書かれていても別のところに小さく「定期購入が条件」と書かれているケースがあります。
★解約・返品の条件を確認しておきましょう。
解約はＷＥＢ上のみという業者もあります。解約や返品に関する表示が一切ない場合は、商品到着後、到着日を含め８日間は送料負担で返品できます。
★契約内容をスクリーンショット等で記録しておきましょう。


※消費生活トラブルに巻き込まれたり、困った場合は、一人で悩まずにお気軽に消費生活センターへご相談ください！

【ご相談窓口】
流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第２庁舎２階
相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
受付時間：午前9時から午後4時30分
******************************
※月曜日から金曜日以外の電話相談は
「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。

　



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