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くらしの110番（令和4年5月分） |
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2022/06/03 18:13:39 |
「くらしの110番」は、消費者被害の未然・拡大防止を効果的に呼びかけるため、埼玉県消費生活支援センターが配信している消費者啓発情報です。
日々の生活にお役立てください。
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消費者啓発参考情報「くらしの１１０番」トラブル情報
「停電、漏電修理で不要な作業！思わぬ高額請求！」
トイレの水漏れ修理などで、消費者の「早く直したい」と焦る気持ちにつけ込んで、不要・高額な工事や商品を強引に契約させるトラブルが多発しました。
電気修理工事においても、広告で見た金額とはかけ離れた法外な金額を請求された、現場で不安を煽られた、威圧的・高圧的な態度で契約を迫られたなど、水回り修理と同じような勧誘・契約トラブルに関する相談が寄せられています。
ネットで探した業者に依頼したところ、その業者が斡旋した修理業者が来たが、消費者の依頼内容の伝達ができていない、粗悪な工事をされた、解約しようにも契約関係が曖昧などでトラブルに至ったケースもありました。
電気が止まったり機器が故障し、焦ったり困ったりして冷静な判断ができない心に付け込まれないよう、まずは冷静になることが大切です。
【消費者へのアドバイス】
1.停電の場合、まずは契約している電気会社または送配電業者等に連絡しましょう。
2.機器の故障の場合、まずは販売店またはメーカーに連絡しましょう。
3.商品の強引な勧誘や納得いかない作業内容、事前に想定していた金額よりかなり高いなど、不審な点を感じたら作業を断りましょう。契約書へのサイン、口頭での作業許可もしないようにしましょう。
4.クーリング・オフできるケースもあります。すぐにご相談ください。
困った時には、お近くの消費生活センター等にご相談ください。
消費生活センターへのお電話は、消費者ホットライン「188」へお掛けください。
（くらしの110番 2022年5月）
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お問合せ先：草加市消費生活センター（草加市立勤労福祉会館内）
TEL:048-941-6111（相談受付:平日9時30分〜16時）
FAX:048-941-6157
草加市役所 くらし安全課 消費労政係
TEL:048-941-6111
FAX:048-941-6157
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