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消費生活トラブル情報
2017/10/03 10:30:39
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フリマアプリのトラブルに注意！
〜個人間取引は自己責任〜

　フリマアプリで「新品未使用なので安心」と書かれ、写真も綺麗だった１５万円のバッグを購入したが、到着した商品に使用形跡があり、買取店で調べてもらったら買い取る場合は５万円しか出せないと言われた。新品未使用だから購入したのに、説明と違って納得できないというようなトラブルが発生しています。
　フリマアプリとは、あくまでも取引の「場」を提供するサービスです。商品の売買契約は売主（出品者）と買主（購入者）との間に直接成立し、アプリ運営会社は契約の当事者にはなりません。個人間取引は「何かあったら自己責任」というリスクを伴う取引であることを認識した上でサービスを利用する必要があります。取引相手のプロフィールや過去の取引実績をよく確認して、信頼できる相手かを見極めましょう。商品の説明や取引の条件などは後々のトラブルの元になりやすい部分です。メッセージで直接相手にしっかりと質問・確認しましょう。フリマアプリを利用する際には、規約をよく読んでルールとマナーを守って利用しましょう。商品を事前に手に取って確認することはできないことをお忘れなく。

　消費生活センターへは全国共通の電話番号である１８８番へかければつながります。
「１８８（いやや）！　泣き寝入り！」と覚えてください。


■お問い合わせ
東松山市役所　市民生活部　地域支援課
電話:0493-21-1435
FAX：0493-23-2236


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