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消費生活トラブル情報
2016/11/02 17:01:00
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（スマートフォン版）
音声ガイダンスを利用した架空請求にご注意！

最近、「携帯電話や固定電話の着信に出たり、折り返しかけたりしたところ、自動音声で「有料サイトの利用料が未払いになっている。このままでは訴訟の準備に入る」などと言われ、その音声ガイダンスに従ってダイヤルをプッシュしていくと、最終的に個人情報を聞き取られたり、身に覚えのない料金を請求されたりした、という事例が増加しています。このような被害を未然に防ぐためには次の点に注意が必要です。
非通知や見知らぬ電話番号には、なるべく出たりかけ直したりはしないようにしましょう。やむを得ず出たりかけ直したりしなければならない場合は、事例のような相手が出ることをあらかじめ想定しておきましょう。「訴訟を起こす」などと言われ不安になっても、決して金銭の要求に応じてはいけません。身に覚えのない請求は無視しましょう。
他にも、音声ガイダンスを使って、公共機関をかたり、給付金等の支給などと言って個人情報を取得しようとする手口もあります。
困った時は、消費者ホットラインへご相談ください。

消費者ホットライン　188

■お問い合わせ
東松山市役所　市民生活部　地域支援課
電話:0493-21-1414


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